¿Qué debo hacer si veo un consumo muy alto o extraño en mi App?

Lo primero es verificar si se trata de un pico puntual o de un patrón que se repite. Un consumo inusualmente alto en un día concreto suele deberse a que la distribuidora ha enviado lecturas acumuladas de varios días de golpe, y aparecen concentradas en una sola fecha.

Si el consumo elevado se repite de forma constante, puede deberse a un aparato que consume más de lo esperado o a una lectura incorrecta. En cualquier caso, si no encuentras una explicación, nuestro equipo de atención al cliente puede revisarlo en detalle. Emilia puede darte consejos de ahorro, pero no tiene acceso para corregir lecturas ni diagnosticar fallos en el contador.